Tham khảo

Điều khoản sử dụng 55cz – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đang hoạt độngCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
55cz Điều khoản sử dụng 55cz – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền truy cập tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp với các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách hoặc yêu cầu giải thích điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Trợ lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai ưu tiên chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo rõ ràng, và bạn luôn có thể yêu cầu giải thích hoặc cập nhật thông tin cá nhân thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại cũng như trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản được tiếp nhận qua email hỗ trợ và xử lý theo điều khoản lưu trữ áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 55cz

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại 55cz, bao gồm những tài khoản thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng. Thông báo hiển thị trên tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau đó, được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Không. Tài khoản tại 55cz là cá nhân và không được chuyển nhượng. Sử dụng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian hợp lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải được thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví không khớp thông tin tài khoản có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn, phù hợp với điều khoản lưu giữ hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.